要盘好货,做好选品策略和推品策略,高效实现货找人
跑得快一点的几家股份行,已经在用户标签体系、人货匹配、智能化系统建设等方面有好几年的投入了,相信再过几年,伴随着新零售转型的过程,最终都会体现到用户规模和资产保有规模上。最终,就是营收和股价说话了。
其次,要盘好货,做好选品策略和推品策略,高效实现货找人。对于不知道自己要什么的用户,在线上经营时,最有效的方式往往是包装各种各样的场景,降低用户认知和操作的难度,引导用户向与自己风险承受力相匹配的产品进行转化。这一点上,互联网公司是比较擅长的,各种攒钱场景、花一笔攒一笔场景、收益提升场景,都能够实现用户顺滑高效的转化。在某宝上,部分大场景覆盖用户数都能达到亿的级别。
当用户通过场景转化,成为一个投资理财用户后,再进一步明确产品类型,帮助用户认知到不同类型产品,对应的是不同的“风险-收益”水平,通过持仓和进一步交易的过程,建立科学合理的理财观,在游泳的过程中学会游泳。并逐渐认识到,穿透降维场景包装后,灵活、稳健、权益这样的分类,背后对应的是货币基金/货币类理财、债基/固收+、混合型基金/股票基金等。
对于知道自己要什么的用户,初级的方式是建立品类心智,让他们知道到什么地方能找到什么产品。这项工作往往是由各个业务阵地来承接和实现的。高阶的方式,是通过行业赛道的透出,帮助用户建立市场的全局观,进而找到符合自己投资目标的赛道。
比如用户前一阵听说ChatGPT很火,于是打算投资信创或人工智能相关的基金。这时用户打开APP一看,如果看到景气度依旧不错,但是估值已经很高且资金拥挤度也很高了,就很容易得出一个基本的判断:这是一个不错的赛道,但现在进去就可能会高位接盘了。于是用户就可以很方便地做出暂时观望的决策。
天天基金APP-行业赛道分析
第三,做好基建和投资工具,提高人找货的效率和精准度。用户找货有两种基本的模式:通过搜索框进行精准的寻找、通过货架/榜单进行浏览式的粗略寻找。
先说搜索。
看似简单的一个搜索框,背后其实有很复杂的思考。好的设计,会在用户输入产品的几个关键词后,返回出三大类信息:备选基金产品、基金经理、基金公司(财富号)。
用户搜索单品的场景,常常是在办公室同事聊天,或是看新闻报道时提到了某一只产品,感兴趣了,想去多了解一下,未必会立刻交易。搜索后返回以上三类信息,便于用户在短时间内获取有关产品、基金经理和基金公司的关键信息,承接好用户当下的需求。
再到返回搜索结果来看,单个基金的维度,好的产品设计,除了产品名称、产品类型、风险等级、区间涨跌幅这些基本信息之外,还会叠加基金评级、购买用户数/关注用户数等信息。当多数平台都在做产品客观信息展示时,你多展示了市场接受度(购买用户数/关注用户数)这个维度后,就比同行多了一些竞争力,用户那种感受得到但说不出来的“舒服又好用”的体验,就是这样出来的。
此时,再结合用户搜索到场景,“听到/看到产品信息,想观察一下再做决定”,这里透出添加自选的功能就非常重要了。甚至有时就是在等电梯的一两分钟内,一个人跟另一个人说了一个产品,听的人就快速拿出手机搜索了一下,直接添加自选等下班再慢慢看。
从转化链路来说,只要用户添加了自选,后续的交易转化概率就很高了,进而后续配套的运营策略就可以快速跟上。
![要盘好货,做好选品策略和推品策略,高效实现货找人](/static/images/contract-right.png)
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- 要盘好货,做好选品策略和推品策略,高效实现货找人
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