假货“偏爱”直播间

从辛巴曝光刘畊宏等明星直播间售假，到戚薇直播间被质疑售假，直播间带货的终极问题——贩卖假冒伪劣产品的情况再次推到舆论中心。微博热搜里，消费者对平台治理监管直播间的呼声，此起彼伏。

但是，随着时间的推移，当热点事件被冲淡，平台是否还能持续关注直播间的质量问题？消费者维权的声音能否继续被监管部门听到？世界这么大，为什么假货偏爱直播间？

一、假货狂奔，让真货无路可走

午休时，刘甄打开腾讯微信视频号推送的直播，“×××轻奢供应商”里的一个男士正在工厂环境直播间兜售菱格包。“我们是工厂直销，没有中间商，这个黑色只剩最后一单！幻彩粉还有最后三单！大家看好马上抢了！”咆哮式的直播销售，简单粗暴的宣传话术，男士手里的包售价50到100元。而这些包有个共同的特点，和三宅一生菱格包款式、造型一模一样。

刘甄看着自己在三宅一生专卖店购入的几千元菱格包，立刻微信联系三宅一生的销售人员，询问为什么直播间有这么廉价的“工厂货”？销售看完刘甄的截图后，告知她这些是假货，他们从未有厂家直播渠道，更没如此低的定价。对如此明目张胆的售假直播，刘甄表示震惊。

腾讯微信做视频号之前，并没有入局直播赛道。2021年，张小龙在微信公开课上说，截止2021年1月，已经有10.9亿用户打开微信，3.3亿用户进行了视频通话；有7.8亿用户进入朋友圈，1.2亿用户发表朋友圈，其中照片6.7亿张，短视频1亿条；有3.6亿用户读公众号文章，4亿用户使用小程序。这些用户都是直播带货的潜在消费者，虽然微信直播没有抖音、快手那些“老大哥”强势，但微信借助自身的打开率，其直播影响力正在逐渐提升。

在大力推动直播发展的过程中，商业行为必然参与并慢慢渗透，但这也是考虑微信团队管理能力的部分。文娱价值官在投诉平台黑猫投诉上看到，有消费者称自己1月21号在微信视频号看直播，商家在直播间承诺本店全是正品，下单购买到家后发现商品为假货，立即申请退款却未成功，商家还关闭了退货通道。随后多次联系腾讯客服，但腾讯方面不处理。“目前这件衣服还在我家放着，我标签都没碰，目前腾讯客服2个月没处理，每次打电话过去都回复我：处理中处理中，一直不给回复，希望给我个回复。”

另一位消费者投诉自己于6.12晚上在微信视频号一家名叫铭石和田玉的店（企业认证名叫和田市铭石玉石店），购买两块玉石，打款后要求拍照，发现玉石是假货立马要求退款，然而对方一而再再而三的拖了3～4天也不退款，严重欺骗消费者，“微信平台就这样卖假货泛滥吗？钱打过去也不退款，就这样就没事了吗？”

不同的投诉背后存在同样的质疑：腾讯微信作为直播平台，为什么不对售假直播间进行监督？为什么没有针对保护消费者的管理和售后机制？