赶超美国，中国SaaS还需要多少年？

时间：2022-09-01 来源：

一、一场晚起跑10年的比赛

站在2022年，SaaS迎来了自己的22岁生日。

1999年，Salesforce创办，SaaS诞生。

谁也没有想到，这一新兴的软件模式会在未来的20多年里，持续对企业数字化领域产生深刻的影响。

回顾过去，与之同期诞生的ASP（应用服务商）已经淹没在了历史的洪流里，而它却得以存活，并随着时间推移，一直滚滚向前。

2004年，SaaS企业规模和壮大，涌现出一批ServiceNow等企业为代表的企业级SaaS服务厂商。

2009年，软件第一巨头Oracle正式推出SaaS产品，投身SaaS领域。

2020年，SaaS行业迎来大丰收，全年有18家美国SaaS公司集中上市，可谓是群星灿烂。同年，SaaS软件鼻祖SalesForce市值正式超过Oracle。标志着SaaS对传统软件在商家价值上的胜利，也是投资人用钱投票的结果。

而随后的两年，投资人乘胜追击，在SaaS AI领域寻觅黑马。这类的创业公司，估值可以达到几亿，甚至几十亿美金。

把视线聚焦到中国。

2010年，SaaS行业开始萌芽。

2015年，行业爆发，成为从业者口中的SaaS元年。

中美两国SaaS在起步时间上的差异，直接反映到了行业渗透率上。

早在2020年，美国市场的SaaS渗透率就达到了惊人的高值——73%。与之相比，中国同年的SaaS的渗透率为15.3%，两者差距接近500%。

而一份今年的统计说明：美国 SaaS 公司收入全球占比超 60%，中美 SaaS 企业 TOP10 总市值相差 17 倍。

统计目前全球主要 50 国 SaaS 企业数据，拥有 SaaS 企业数量最多的是美国，其次是英国、加拿大、德国、法国、印度和中国等国家，美国占据超过 50% 的市场份额，中国占约 2.6%。

从企业收入规模来看，SaaS 企业创收最多的依然是美国，其次是意大利、英国、澳大利亚和印度等国家，总体上美国占据约 65% 的市场份额，中国仅占到 2%。

差距不仅体现在数字上，也体现在从业人员的抱怨中。

VC说：SaaS的爆发还是较为局限，应用层上还很难达到百花齐放的状态。

SaaS老板说：客单价低，客户教育特别难，更别提客户成功了。还有，靠谱的员工真是太难招，SaaS产品，SaaS客户成功，招一年也不见得找到符合心意的。

从业者说：费劲拿下来的客户很快就流失了，心疼；老板没有业务背景还经常瞎指挥，心累；客户的需求总是这么个性化，怎么维持SaaS的标准化，心烦。

这确实反映了中国SaaS的现状。

行业和产品形态较为集中
从业人员的知识储备不足，很难找到同时熟知技术与业务的人，甚至SaaS老板往往也只是偏重一方
客户购买和持续使用的意愿不足，需求个性化情况严重
辅助客户落地的成本高，客户流失和续费都堪忧，导致企业很难达到盈亏平衡的状态

虽然起步晚，差距大，但我们也不是没有成绩。

在2020年，两国产业之间的营收差距，已经从27.9倍，缩小到7.7倍。VC的投资回报率，美国是178%、中国是224%。

说了SaaS中美两国的现状和差距，再聊回SaaS本身。

SaaS一般服务于企业，改造的是企业的业务流程，作用于企业的增收、降本、提效。

占领企业心智的难度，和占领个人用户心智的难度，不可同日而语。企业决策周期长，落地难度大，再加上SaaS形态让企业不需要付出太多成本就可以随时走人。

所以SaaS企业得像老黄牛一样，一家一家死磕，点滴耕耘日夜付出，才能持续这门普惠企业的生意。

首先普惠的是企业信息化。

在SaaS诞生前，使用软件是需要付出高昂成本的。这也是为何当SaaS在美国兴起后，立马收获不少簇拥的原因。降低成本，得以让更多企业可以享受信息化的便利。

其次普惠的是企业经营方法。

SaaS的使用者多为中小、小微企业，比起大公司，他们更关心如何使用软件在行业中立足。而很多SaaS软件中，就融合了行业的先进管理经验，照着软件按部就班的去做，等于是偷师行业大佬如何管理业务。

纵观人类历史。文字的诞生，让个人知识和经验得以传递。

有了纸张，可以让全人类的知识，跨越时间和空间联系在一起。

再后面进入互联网时代，应用了区块链技术的网络，仿佛貔貅一般，可以吃下并容纳人类所有经验记忆，只要不被删除，信息可以随着物理容器存活到宇宙尽头。

文字，纸张，互联网的发现解决了人类知识的储存和传递的问题，而SaaS就解决了在某一领域上，企业知识的储存和传递的问题。

最初的通用化软件，可以说已经聚合了某类场景下的解决问题的经验价值，而在它之上发展出的SaaS，有了云端等基建的加持，得以让这些经验跨越成本，以众包形式分享给追求商业成功的人。

同时，SaaS也是数字经济产业下，公有云范畴中的一种新型的软件服务形态。

它和Iaas，Paas一起，并称为公有云。这个市场的增速不容小觑，从2020年起，中国公有云市场总值，已经连续两年递增50%，势头很猛。

在公有云之上，是国家重点发展的数字经济产业。从2012年至2021年，我国数字经济规模从11万亿元增长到超45万亿元，数字经济占国内生产总值比重由21.6%提升至39.8%。

在今年 1 月，国务院印发的《“十四五”数字经济发展规划》要求，到 2025 年，数字经济迈向全面扩展期，数字经济核心产业增加值占 GDP 比重要达到 10％。

为了达成目标，SaaS自然也该当仁不让，奋发图强。

二、中国SaaS产业链的困局

任何一款国民级别软件的诞生，都离不开时代语境的加持。

而时代语境背后的，是不那么引人注意的，隐藏在冰山下的技术变革、环境变革。

2010年，网络提速，安卓手机销售数据逐年新高。

在这样的背景下，人们再不满足于浏览寡淡的wap站，对网络世界的渴求逐步从PC端转移到手机端，这才开启了轰轰烈烈的移动互联网时代。同年，微信项目组正式成立，并于次年1月推出了自己的第一个版本。

2013年，4G开始有了姓名，各种app层出不穷。而随着时间流逝，到达2017年时， 4G基站和覆盖已经趋于稳定，再加上流量成本的进一步降低，短视频平台得以兴起。

有趣的是，今日头条和抖音的立项时间分别是2012年和2016年，恰巧都在技术拐点的前1年，对于时机的把控堪称巧妙。

而随着5G概念，我们才有了元宇宙空间，才有了时代的眼泪——微信直播里周杰伦的线上演唱会，也有了跨时区同频的5G会议。

对于SaaS而言，整个产业想要发展，想要有国民级别的爆发，各方面的变革也同样重要。

聚焦目光到产业链上，我们可以看到每个环节的现状和难点。

1. 上游技术服务商：不小的差距

SaaS是部署在云端的软件，这就决定了它的两层属性：

需要采购云服务
需要编程开发，才能交付软件服务

前置需要云服务技术方（IaaS），后者需要赋能技术开发的新工具和平台（PaaS）。

（1）IaaS

IaaS（基础设施即服务），可以简单理解为云服务提供商，也是SaaS的基础设施。

它和SaaS的关系，就如同电与电视。没了电，电视无法工作，而有了随处可用的，供能充足的电，电视可以做得更大更轻，也可以随时被使用。

所以Iaas作为基础设置，需要稳定强大，才能让SaaS可以流畅运行。

在Laas领域，美国是当仁不让的世界第一。我国的它的差距，主要体现在3点。