私域中的个人化与企业化的矛盾 私域本质就是建立直接的关系

这期的内容，来自于见识突围课的城邦居民提问：

前两年很火的「品牌私域」现在怎么样了？

问题补充：

来自城邦居民的观察：消费品领域的品牌，做私域就是建个群、发发优惠券、发发打折信息，好像也没有什么真正能和消费者产生关系的举动。服务业的私域似乎更好一些，因为有具体的、消费者认识的人去连接，比如有些tony老师，不引导消费、不充卡、不建群，在你的朋友圈像一位普通朋友似的，当你有相关问题的时候给一些建议。

倩姐回答：

 一.  私域是媒介粉尘化时代的一种传播形式 

私域，本质上是品牌与用户直接接触的途径，并且更多时候是直接一对一的接触，而不是一对多的影响力。

在没有互联网之前的私域，是真正传统意义上的私域，纯的私域。就是你和你这条街上的商家，你不远行，没有网络，他呢，也只做你这条街的生意，你们之间就是私域的关系。那个时候的私域是根据地理位置去划分的，“域”，是一个物理空间的概念。

过去我们之间的信息好像隔着一座座大山，要是想告诉另一个山头上的人，这边的山头上有什么事儿，就需要一个大喇叭帮我们传话。这个大喇叭就是媒介，但是今天，由于自媒体和各种赋能自媒体的工具越来越多，就有了很多的方式帮助我们直接连接两个山头的人。

媒介的作用逐渐消失，随着直播带货、私域流量这些概念的兴起，越来越多的品牌方，也在承担过去很多媒体的职责。

在这个媒介粉尘化的年代，我们说的这个“域”已经超越了物理空间，被各种方式切分了，比如说我们在同一个群里，这就已经构成了一个所谓的私域，或者有人说，我们同样在一个朋友圈里，这也叫做私域。

前几年，私域这个概念火，就是因为现在的“私域”已经成为媒介粉尘化时代的一种传播形式。

实际上这是针对互联网这个通讯工具和互联网自媒体背景下出现的一些传播变化，私域本质就是建立直接的关系。过去隔山打牛的关系，今天是直接一对一或一对多的关系。这种私域为什么大家看到它乱哄哄的？看到很多人喊私域，又不知道应用在哪儿，效果怎么样？

最早提出私域，并且推进私域这个概念的，是微商们。微商实际上完全是私域模式的交易形式。他们为什么叫微商？微在哪里？微就微在他自己个人媒体的规模，是以自己作为媒介，把自己当作渠道去进行交易。我不雇佣别人，我只靠自己这个媒介和渠道，通过朋友圈等等一些渠道去影响别人。不过，这里出现了一个挺有意思的现象，就是我们在直播、短视频时代，很难看到非常成功的微商了。

或者是说在直播、短视频媒介时代，我们看到的是带货的新私域方式，私域的打造有了新的空间，用适合直播、短视频方式去建设自己流量私域，比如“我的直播间的粉丝们”，“我的直播间的宝子们”，继而形成一个自己的私域社群。

如果私域的概念泛化到这个程度。那么我们可以说，私域还是有成果的，比如说像东方甄选的直播间、交个朋友的直播间等等，其实这些都是私域的结果。和之前的微商在朋友圈里的营销一样，它也是一种小的媒体。

 二、私域中的个人化与企业化的矛盾 

这时候我们就会发现，私域可能更多针对偏个人化的IP，或者是微型迷你的个体创业者的状态。这也是为什么我们现在看到比较大的、规模化的商业组织再去用私域拓宽它的销售渠道时，会遇到困难。

什么困难呢？说白了，就是它的私域如果运营得非常好，在大公司里是不可复制的，运营得非常好，就会变成个人IP，所以这里面，有一个个人和集体之间的矛盾，就是我们会看到很多大公司似乎并没有在这里做出非常好的成绩。

那如果私域不以个人IP的方式存在，而是以优惠券、企业拉群搞活动的方式呢。有很多企业在做这方面的尝试，比如像瑞幸咖啡，把用户沉淀在了像企业微信、或是企业直播间、企业自媒体这种所谓的私域里边，但是我们又会发现，在这样的一个媒介粉尘化的时代，一个企业的自媒体崛起速度和一个个人的自媒体的崛起速度其实是相等的，企业自媒体是没有任何优势的，个人和企业在一个起跑线上，甚至企业比起个人IP来讲，还略慢一些，因为它缺少了人格化的象征寓意。