babycare私域社群运营策略

案例标签

社群营销、引流涨粉、

案例拆解说明

1. 案例体验时间为2022年6月，完整体验和拆解时间为2周时间左右，因此必然存在遗漏疏忽的部分；
2. 案例拆解主要服务于个人思考，以个人主观感受和看法为主；
3. 拆解不足之处欢迎提出意见建议，非常感谢。
4. 引流策略

私域引流路径

1.公众号新关注自动回复

公众号Babycare老粉俱乐部的新关注自动回复，就有引流用户至私域的路径，路径是：

公众号Babycare老粉俱乐部——新关注自动回复引导扫码并弹出企微海报——扫描企微海报添加体验官桃小白——接受入群邀。

2.菜单栏引流

公众号Babycare老粉俱乐部的菜单栏也有一条私域引流的路径，路径步骤是

右侧菜单栏6月福利——子菜单栏0.01元抽奖——弹出社群福利海报——扫描海报二维码添加体验官企微——体验官自动回复发送入群邀请——接受入群邀请进入私域社群

另外，菜单栏这里的引流入口的利益点和企微海报应该是有定期更换的，比如我本周体验的时候是现在的 【0.01元抽奖】，之前体验的时候就是【专属顾问】的利益点，社群海报的设计风格也是专属顾问相关。

3.视频号引流

公众号Babycare老粉俱乐部关联的公众号是babycare好物集，从公众号的信息页可以进入视频号页面，而视频号页面也设置了引流至企微号的入口；

点击视频号的添加微信，会添加到一个叫里昂的babycare企微人设，添加后会被邀请进入【Babycare品牌直播粉丝群】；

这一个群的用途就是用来宣发视频号直播的相关信息，为视频号直播引流。

同时，babycare好物集的简介里还植入了一个添加个人微信的引流触点，简介里用 +vx：vabycaretxb的字样，引导用户添加babycare好物集的个人微信。

这一个号是个人号，id是babycare好物集，也是专为视频号服务的号，添加后没有任何的消息推送，推测主要功能是承担视频号的客诉、咨询服务；

引流路径总结：

1. babycare的2个公众号是【babycare品牌官方号】和【Babycare老粉俱乐部】，其中品牌官方号是没有做私域引流的，没有设置任何引导用户添加至私域的触点，承担私域引流功能的就是【Babycare老粉俱乐部】这个公众号以及与公众号绑定关联的视频号【babycare好物集】。

2. babycare的视频号设置了引流触点，引流到个人号和私域社群号，视频号路径里的私域是专门服务于视频号本身和直播的，而且采用了和公号端的私域社群不同的人设。

能体现出babycare对视频号的重视程度，视频号在babycare的品牌私域中，地位和作用越来越重要。

对于特别重视视频号的阿芙精油也是一样的，同样也在视频号的引流路径中，搭建了专为视频号服务的人设和社群。

策略

品牌IP建设

公号端的品牌IP是babycare 体验官桃小白，能看出来babycare在品牌IP的打造上还是下了功夫的

• 昵称：babycare 体验官桃小白，格式是品牌+身份+昵称，清晰明了；
• 头像：真实的有生活感的妈妈带娃的照片，能给人亲近感；
• 朋友圈壁纸：妈妈带娃的背影照和风景照，没有刻意为了营造阖家欢乐、幸福育儿的气氛而去放那种精美的摄影照，给人一种非常贴近真实生活的感觉；
• 身份介绍：90后双鱼座麻麻、有个单眼皮小萌娃、英国Manchester大学硕士、曾就职于日本资生堂集团、现任BC首席产品体验官、国家级专业育婴师

• 朋友圈简介：朝九晚六，下班系统发圈~未及时回复请见谅~上班后一一回复哦

• 朋友圈内容运营：
  • 发圈节奏是每天发2~3条朋友圈，时间上基本上是早中晚各一条，间隔时间均匀；
  • 发的内容都是营销内容，包括商品推荐、直播预告、活动福利等；每一条朋友圈都搭配商品多图一起推送，几乎每一张海报图片上都有小程序码，引导用户扫码到小程序购买；
  • 所以babycare在朋友圈的内容运营上，还是下了很大功夫的，而且运营目的也非常明确，就是商品转化。

小程序运营

官方小程序是babycare官方旗舰店和babycare好物集商城；

其中babycare好物集商城小程序在首页为babycare官方旗舰店引流，应该是后续会进一步迭代整合到babycare官方旗舰店小程序内，以babycare官方旗舰店为主要运营的小程序；

babycare官方旗舰店小程序的功能板块主要包括：首页、分类、购物袋、我的；

可以看出，这一小程序主要承担商品营销功能；

视频号运营

私域视频号是和【Babycare老粉俱乐部】这个公众号绑定关联的视频号【babycare好物集】。

主要发布的视频内容以辅食推荐、干货知识为主；这个视频号也承担着常规直播的功能。

策略

以一周时间为单位，拆解了babycare社群一周内的内容，具体如下；

社群内容节奏：

每天10~12条内容推送，每天早晨7:00固定发布早安分享，9点50分固定发布每天的商品秒杀预告信息，每天信息推送最集中的时间段是13:00~19:00；

社群内每天会推送2~4条的商品推荐，2~4条的视频号直播分享，2条左右的618活动优惠，1~2条的6折内购活动；其他干货分享和话题讨论为不定期发布，偶尔有1~2条。

能够看出babycare社群内，商品营销的内容占绝大部分，主要的运营目标是转化变现、产出增长。

社群内的主要运营动作包括：

• 早安知识分享：每天早晨7:00会在固定分享早安问候，以及对应的干货内容，形式为一段文字+一张海报，海报上有小程序可以扫码进入babycare官方小程序，这一运营动作的主要目的是促进社群活跃，养成用户打开社群的习惯。

• 每日10点秒杀：每天9点50的时候会在群内推送当天10点开抢的秒杀商品；主要运营目标是首单转化及持续复购；

• 今日好物优选：每天的好物优选大概有2~3次，每次会推送1条利益点文案+多条对应商品的小程序链接；好物优选的类型包括商品和专场2类，商品类就是这一条文案里就推荐多个爆款商品，专场类是把商品分类，推荐不同主题的商品专场；运营目标就是提高商品曝光、持续复购转化